[스타트업] 설텝 기술지원상담 매니저

온라인 교육기업. 설텝

SKY선생님들의 1:1 온라인 과외

근무지 주소

서울 마포구 연희로 11  /   2호선 홍대입구역 도보 5분 

담당업무

         ·         “설탭” 서비스의 오류, 장애 및 문의 사항에 대한 대응 및 솔루션 제공

         ·         기술지원 파트 내 오류 및 장애 대응 가이드 생성 및 내부 교육

         ·         오류 대응 지표 관리 및 프로세스 개선

         ·         오류 데이터 수집 및 시각화를 통한 서비스 개선 제안

         ·         인입 된 오류에 대한 분석 및 재현을 통해 개발조직과 유기적으로 오류 개선

         ·         인입 된 오류에 대한 상담사 업무 처리 및 피드백 관리

         ·         서비스 모니터링 및 업데이트 대응

         ·         스토어 내 앱 리뷰 관리

지원자격

1. 3년이상 소프트웨어 기술지원 경험자 

2. 지표관리 및 프로세스 개선 경험자 

3. 업무 가이드 문서 및 오류 대응 가이드 작성 가능자 

4. 원활환 대인관계 및 커뮤니케이션 능력 

5. 학사이상 학력

우대사항

교육 관련 기술지원 경험자 우대

기술지원 파트 매니징 경험자 우대

개발 수명 주기(Life Cycle)에 대한 이해가 있으신 분 우대

근무 요일/시간

월~금 / 주 5일 근무 / 09:00 ~ 18:00  /   

08시~10시 자율 출근제 도입.

고용 기간/형태

정규직 (수습 3개월)   

급여

회사내규 (협의 가능) 전 직장 급여 기준

복리후생

4대 보험 / 미사용 연월차수당 별도 / 퇴직금(연금) 

식사제공 /  자율복장  /  음료 및 간식 무제한 제공

제출서류 / 전형절차

제출서류: 이력서, 세부경력기술서, 자기소개서

서류전형-면접전형-최종합격

*개별 연락을 드립니다.

접수방법

이메일 지원

마감일

2024년 3월 20일까지

채용 담당자

담당자명

진광수 본부장

연락처

070-8834-7300 

E-mail

woosunghr@naver.com